الإطار الزمني للتسليم
هدفنا هو توصيل طلبك في مدة أقصاها 6 إلى 10 أيام، مما يضمن تسليمًا سلسًا وفي الوقت المناسب.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
لأي استفسارات أو مساعدة بخصوص طلبك أو الشحن، لا تتردد في التواصل معنا على support@Catpillars.co. فريقنا المتخصص موجود هنا لتزويدك بتجربة تسوق سلسة وممتعة. شكرًا لك على اختيار Catpillars - حيث تأتي راحتك وراحتك ورضاك في المقام الأول!
سياسة الاستبدال خلال 7 أيام
إذا تلقى العميل منتجًا تالفًا أو به عيوب تصنيع، فإننا نقدم بديلاً خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. وللحصول على هذه الميزة، يجب على العميل تسجيل مقطع فيديو كامل لفك العبوة، بدءًا من العبوة المختومة حتى تحديد التلف، بالإضافة إلى إظهار الفاتورة المرفقة بالعلبة. يجب أن يكون الفيديو واضحًا ويتم إرساله إلى فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة من التسليم. يرجى ملاحظة أنه لن يتم قبول أي مطالبات إذا لم يتم إرسال الفيديو خلال هذا الإطار الزمني. يعد دليل الفيديو إلزاميًا لمنع المطالبات الاحتيالية وضمان عملية استبدال سلسة. نعطي الأولوية لعملائنا ونسعى جاهدين لجعل هذه العملية بسيطة وجديرة بالثقة قدر الإمكان.